À propos de l'accessibilité numérique
L'accessibilité numérique est un enjeu majeur pour garantir que tous les utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap, puissent accéder aux contenus et services en ligne. Cela inclut des personnes ayant des déficiences visuelles, auditives, motrices ou cognitives, et bien d'autres encore. Un site accessible permet ainsi de rendre le web plus inclusif pour tous.
Le saviez-vous ? Plus d'un milliard de personnes dans le monde vivent avec une forme de handicap. Sans accessibilité numérique, c'est potentiellement 15% de la population mondiale qui est exclue du monde digital.
Pourquoi l'accessibilité numérique est-elle importante ?
Le web est devenu un outil incontournable dans nos vies. Il permet d'accéder à l'information, de communiquer, d'effectuer des démarches administratives, de consulter des services publics ou privés, et bien plus encore. Toutefois, une grande partie de la population, notamment les personnes en situation de handicap, se trouve exclue de ces services. L'accessibilité numérique vise à éliminer ces barrières et à permettre à chacun d'interagir avec le web de manière égale.
Rendre les sites web et les applications plus accessibles profite non seulement aux utilisateurs handicapés, mais aussi à tous les utilisateurs, par exemple en permettant d'écouter un texte quand la lumière est faible ou de lire des sous-titres dans un environnement bruyant.
Les WCAG : normes internationales d'accessibilité web
Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) sont des recommandations internationales développées par le World Wide Web Consortium (W3C) pour améliorer l'accessibilité des contenus web. Ces directives constituent la référence mondiale en matière d'accessibilité numérique et servent de base aux législations de nombreux pays.
Les WCAG reposent sur quatre grands principes fondamentaux, souvent désignés par l'acronyme, en anglais, POUR :
- Perceptible (Percievable) : Les informations et les composants de l'interface utilisateur doivent être présentés de façon à ce que les utilisateurs puissent les percevoir.
- Utilisable (Operable) : Les composants de l'interface utilisateur et de navigation doivent être utilisables par tous.
- Compréhensible (Understandable): Les informations et l'utilisation de l'interface utilisateur doivent être compréhensibles.
- Robuste (Robust): Le contenu doit être suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une large variété d'agents utilisateurs, y compris les technologies d'assistance.
Les WCAG définissent trois niveaux de conformité, du plus basique au plus exigeant :
- A : Niveau minimal d'accessibilité
- AA : Niveau intermédiaire, requis par la plupart des législations
- AAA : Niveau optimal d'accessibilité
Les WCAG 2.2 : évolution des normes d'accessibilité
Publiées en octobre 2023 (et depuis mars 2025 en français), les WCAG 2.2 représentent l'évolution des normes d'accessibilité numérique. Elles ajoutent neuf nouveaux critères aux WCAG 2.1, améliorant l'accessibilité pour différents types d'utilisateurs.
Handicap moteur
- Espacement des zones cliquables
- Alternatives aux gestes complexes
- Adaptations pour les dispositifs de pointage
Déficience visuelle
- Contrastes renforcés
- Focus visible amélioré
- Agrandissement sans perte d'information
Déficience cognitive
- Aide contextuelle
- Délais de saisie adaptables
- Prévention des erreurs
Navigation
- Navigation complète au clavier
- Contenu accessible au focus
- Structure logique et cohérente
Les neuf nouveaux critères des WCAG 2.2
| Critère | Description | Niveau |
|---|---|---|
| 2.4.11 | Focus non masqué (minimum) | AA |
| 2.4.12 | Focus non masqué (maximum) | AAA |
| 2.4.13 | Apparence au focus | AAA |
| 2.5.7 | Mouvements de glissement | AA |
| 2.5.8 | Taille de la police cible (minimum) | AA |
| 3.2.6 | Aide cohérente | A |
| 3.3.7 | Identification des erreurs redondante | A |
| 3.3.8 | Authentification accessible (minimum) | AA |
| 3.3.9 | Authentification accessible (amélioré) | AAA |
Source : W3C, WCAG 2.2 Recommendation, 2023
Les WCAG 2.2 conservent les 4 grands principes fondamentaux : Perceptible, Utilisable, Compréhensible et Robuste (POUR), et les 3 niveaux de conformité (A, AA, AAA).
La situation en Belgique
La Belgique a transposé la directive européenne sur l'accessibilité du web à travers plusieurs textes législatifs :
- Au niveau fédéral : la loi du 19 juillet 2018
- En Région flamande : le décret du 7 décembre 2018
- En Région wallonne : le décret du 2 mai 2019
- À Bruxelles : l'ordonnance du 4 octobre 2018
- En Communauté germanophone : le décret du 15 octobre 2018
- En Fédération Wallonie-Bruxelles : le décret du 3 mai 2019
- À la COCOF : le décret du 9 mai 2019
Ces réglementations exigent que tous les sites web et applications mobiles du secteur public soient accessibles selon les normes WCAG 2.1 niveau AA. L'EAA a étendu ces obligations au secteur privé depuis le 28 juin 2025. (Source : ElevenWays, avril 2024)
Situation actuelle : Malgré ces obligations légales, la conformité reste largement insuffisante.
- En mars 2024, ElevenWays a contrôlé 1 697 sites publics belges (fédéraux, communaux et régionaux) : 53,4 % ne disposaient pas de déclaration d'accessibilité, pourtant obligatoire. Parmi les sites dotés d'une déclaration, seulement 2,3 % indiquaient une conformité totale. (ElevenWays, avril 2024)
- En mars 2026, ElevenWays a analysé les pages d'accueil de 20 communes wallonnes : aucune déclaration d'accessibilité ne contenait les quatre éléments obligatoires (niveau de conformité, date du dernier audit, liste des problèmes, coordonnées de contact). (ElevenWays, mars 2026)
- L'ETNIC, organisme officiel de contrôle en Fédération Wallonie-Bruxelles depuis juillet 2022, a publié un premier état des lieux portant sur 133 sites du ministère FWB et 51 sites d'organismes d'intérêt public (données de décembre 2024). (ETNIC, 2024)
Ressources utiles
Plusieurs initiatives en Belgique et en Europe œuvrent pour améliorer l'accessibilité numérique. Voici quelques ressources essentielles :
Ressources belges
- SPF BOSA - Service public fédéral Stratégie et Appui qui accompagne les administrations publiques dans la mise en conformité
- AnySurfer - Plateforme belge de référence pour l'accessibilité numérique : audits, labels et formations
- ElevenWays - Coopérative belge spécialisée dans les audits, formations et tests utilisateurs en accessibilité numérique
- Eqla - Association qui aide les malvoyants à naviguer sur le web et offre des outils d'accessibilité
- Passe-Muraille / Inclunet - Service belge dédié à la communication accessible et à la création de sites web accessibles
Ressources internationales
- WCAG 2.2 - Web Content Accessibility Guidelines
- Commission européenne - European Accessibility Act et informations officielles sur les directives européennes
- W3C WAI - Introduction à l'accessibilité web
- RGAA - Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (France)
- Paris Web - Événement annuel de référence pour un web de qualité et accessible (21e édition prévue du 24 au 26 septembre 2026)
🇫🇷 À venir : RGAA 5 (fin 2026)
La DINUM prépare une mise à jour majeure du référentiel français d'accessibilité numérique. Au programme : alignement sur les WCAG 2.2, extension aux applications mobiles et aux documents bureautiques, et désignation de l'Arcom comme autorité de contrôle. Les travaux de conformité déjà engagés sur le RGAA 4.1.2 restent pleinement valides et ne doivent pas être suspendus dans l'attente de cette nouvelle version. Les déclarations d'accessibilité effectuées avant la publication du RGAA 5 resteront valables 18 mois (dans la limite des 3 ans à partir de leur date de publication). (Source : DINUM / DesignGouv, mars 2026)
La directive européenne sur l'accessibilité du web (WAD)
La directive 2016/2102 vise à garantir que les sites web et applications des institutions publiques soient accessibles à tous. Elle impose :
- Une déclaration d'accessibilité pour chaque site
- Un mécanisme permettant aux utilisateurs de signaler des problèmes
- Un suivi régulier des sites web du secteur public
Cette directive est un pas important vers une Europe plus inclusive, où chaque citoyen peut participer activement à la société numérique.
L'European Accessibility Act (EAA)
Différence majeure avec la WAD
Contrairement à la directive sur l'accessibilité du web (WAD) qui concerne uniquement le secteur public, l'EAA s'applique également au secteur privé. Les entreprises devaient s'y conformer avant le 28 juin 2025 — cette échéance est désormais passée.
Entré en vigueur en 2019, l'European Accessibility Act (Acte Européen d'Accessibilité) vise à harmoniser les exigences d'accessibilité dans l'UE pour les produits et services numériques. Entré en application le 28 juin 2025, il représente une avancée majeure pour l'inclusion numérique en Europe. (Source : Commission Européenne, Directive 2019/882)
Ce qui est concerné
- Ordinateurs et systèmes d'exploitation
- Smartphones et tablettes
- Services bancaires
- Commerce électronique
- Livres électroniques
- Services de transport
- Téléphonie et services d'urgence
Principales exigences
- Information perceptible et compréhensible
- Compatibilité avec les technologies d'assistance
- Interfaces utilisateur cohérentes
- Alternatives aux contenus non textuels
- Services d'assistance accessibles
- Documentation accessible aux utilisateurs
Comment participer ?
Si vous êtes développeur, designer ou simplement un utilisateur soucieux de l'inclusivité, vous pouvez contribuer à un web plus accessible. Voici quelques actions que vous pouvez entreprendre :
- Respecter les normes d'accessibilité, telles que les WCAG 2.2, lors de la conception de vos sites et applications.
- Informer votre entourage ou vos collègues sur l'importance de l'accessibilité numérique.
- Partager des ressources et bonnes pratiques pour rendre le web plus inclusif.
- Tester vos sites avec des outils d'évaluation d'accessibilité comme WAVE ou Axe.
- Écouter et impliquer les personnes en situation de handicap dans vos processus de conception et de test.
Le meilleur moyen de comprendre l'importance de l'accessibilité, c'est de la ressentir soi-même.
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